Издание «Осторожно, новости» сообщает, что «Тинькофф Банк» собирает биометрические данные своих клиентов и передает их в «Госуслуги». При этом согласием на сбор данных считается клик по сторис или баннеру в приложении банка, ввод пин-кода в банкомате, а также авторизация в актуальной версии приложения на Android. Как выяснил один из клиентов, обратившийся в Роскомнадзор за разъяснениями, ведомству банк сообщает, что получил письменное согласие от клиента, что является недостоверной информацией. На запрос о получении копии этого письменного согласия, банк прислал документ без даты и с неактуальными паспортными данными. В ответе клиенту было указано, что за согласие засчитали вход в мобильное приложение банка.

При обращении в ЦБ из-за подозрений в том, что против клиента было совершено преступление, «Тинькофф» прислал ответ, что клиент не давал согласие на обработку биометрических данных, что прямо противоречит ответу, который банк прислал Роскомнадзору.